Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dniod dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@zakrecone-sznurki.pl, lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres:
Zakręcone Sznurki
Grażyny 16/34
20-605 Lublin
Warunki zwrotu:
- Towar nie może nosić śladów używania.
- Produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient (chyba że towar był wadliwy).
Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu, dokonamy zwrotu należności na wskazany rachunek bankowy nie później niż w ciągu 14 dni.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady – masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@zakrecone-sznurki.pl, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- zdjęcia (jeśli to możliwe),
- preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrócimy koszt zamówienia lub prześlemy nowy produkt – zgodnie z ustaleniami.
Adres do zwrotów i reklamacji:
Zakręcone Sznurki
Grażyny 16/34
20-605 Lublin
Polska
E-mail: kontakt@zakrecone-sznurki.pl