Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dniod dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@zakrecone-sznurki.pl, lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres:

Zakręcone Sznurki
Grażyny 16/34
20-605 Lublin

Warunki zwrotu:

• Towar nie może nosić śladów używania.
• Produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia.
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient (chyba że towar był wadliwy).

Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu, dokonamy zwrotu należności na wskazany rachunek bankowy nie później niż w ciągu 14 dni.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady – masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@zakrecone-sznurki.pl, podając:

• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności,
• zdjęcia (jeśli to możliwe),
• preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrócimy koszt zamówienia lub prześlemy nowy produkt – zgodnie z ustaleniami.

Adres do zwrotów i reklamacji:

Zakręcone Sznurki
Grażyny 16/34
20-605 Lublin
Polska
E-mail: kontakt@zakrecone-sznurki.pl